ＢＢＣ是个传统老牌的媒体集团，除了广播频道，还有电视频道。这家公司还有五十多种杂志。

当互联网大有取代传统媒体成为最具潜力的大众媒体时，2007年9月，ＢＢＣ拟定了新的跨媒体策略，推出iPlayer多媒体平台，利用串流或下载方式，提供网友观看BBC集团内容精选，包括电视、广播等声音影像。目前英国境内观看内容免费，境外则需付费。与我们了解的严肃正经的BBC不同的是，网络平台推出的策略就是发现、玩乐、分享。“发现”是指让使用者方便搜寻、连结的网络环境，而且不管是在何处或是何时，都可以享受他们提供的服务；“玩乐”指的是参与，希望大家可以通过不限次数的重复观看、更深入的内容探索，进而提供趣味；“分享”则是希望使用者可以透过主动参与、辩论、评分，与他人有更多的互动，并开放所有的内容让使用者创造，让使用者从读者变成一个创造者、制作人，创造出自己希望的内容。iPlayer不是BBC的最新策略，自2007年3月他们就开始在YouTube网站架设品牌频道，吸引了近八百万人前去观看。公司的领导者希望iPlayer未来每个月都能有两百万的点阅量，并扩大点阅族群到英国以外。在YouTube架频道的经验，让ＢＢＣ发现“短片”确实能带来好处，所以iPlayer多媒体平台也会有此功能，而且将可在手机、电视上观看。如果说iPlayer在目前取得一定的成功，我们有一些经验是值得借鉴的。

第一，新媒体与传统媒体一样是要细分受众的。能够细分出核心受众才会有媒体的品牌的忠诚度，而一概要求覆盖大量受众的数量，实际上就无法满足受众的喜好。就ＢＢＣ的经验来说，会做一些调查、读者会，来了解观众深层的想法。

第二，受众开始跨媒体接收新东西，要求媒体也要跨界经营。而且经营的内容要做到无缝。因为媒体之间的界限已经模糊，各种观众有着汇流整合的趋势。

第三，科技不会给我们答案，互联网也是。网络只是一种技术，而传播是对人性的关注。知道受众在哪里、要什么，我们可以通过技术帮助我们解决。就是说在即便有iPlayer平台，也还需要了解受众的需要和关注点。

第四，必须有所选择。网络不同于传统媒体，它没有时间长短、版面大小的限制，但太多就代表没有选择。在BBC看来，最成功的服务，是能更简单地连接最终使用者和内容。

BBC的管理者认为：传统媒体要在数字世代生存，先了解受众，其次提供更多跨媒体内容，最后是创新，而非一再重复。

在本人看来，对受众的了解首先是建立在对传统媒体和新媒体的认识上。国内媒体管理者既懂传统媒体又懂新媒体的不多，传统媒体的管理者少有对新媒体受众研究透彻的，对新媒体的应用基本就是把传统媒体内容交出去上传。把内容重复上传是一个不用自己做别人就会做的事。关键是传统媒体对网络那面的人知道多少，他们想要看什么，我们如何提供给他们，把这个问题真正解决了，跨媒体的技术不是问题。最后是创新，如果一切都交给电脑去做肯定不是什么创新，只能做到一味重复，真正的互动没有人工是无法想象的。有人在的价值就应该是让受众觉得好玩。